Toutes les demandes de remboursement ou de rétractation concernant notre service d’assistance doivent être faites par le formulaire suivant : https://tiny-groom.com/demande-remboursement ou par email (services@tiny-groom.com) ou encore par courrier postal à votre convenance. L’acceptation ou le refus sera déterminé par une analyse et pourra nous amener à vous recontacter afin d’avoir des informations complémentaires. Dans les cas où nous remboursons votre commande, le virement sera effectué dans les 48h après avoir reçu notre confirmation par e-mail et sera crédité sur votre compte dans les 10 jours ouvrés.
Pour ce qui concerne un remboursement d’un timbre fiscal acheté pour le compte du client (débours) : ce dernier sera remboursé en même temps que notre prestation à condition qu’il n’ait pas été utilisé.
Modalités de rétractation
Si vous n’avez pas renoncé à votre droit de rétractation lors de la commande, vous avez jusqu’à 14 jours pour faire valoir ce droit en utilisant le formulaire suivant : https://tiny-groom.com/demande-remboursement ou par email (services@tiny-groom.com) ou encore par courrier postal à votre convenance. Pour plus d’informations, vous pouvez nous joindre par téléphone également au 01 72 87 48 41 du lundi au vendredi entre 10h15 et 17h15.
Modalités de remboursement
Le montant remboursé correspondra à celui de la commande, intégralement ou déduction faite du montant des services dont l’exécution a déjà commencé en fonction du service commandé et du motif de demande de remboursement.
Le remboursement s’effectue dans un délai de 10 jours ouvrés par virement direct sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement.