Toute demandes de remboursement concernant notre service d’assistance (pré demande de passeport, acte de naissance…) doivent être uniquement faite par le formulaire suivant : https://tiny-groom.com/demande-remboursement/ et sera celui-ci sera déterminé par une analyse et pourra nous amener à vous recontacter afin d’avoir des informations complémentaires. Dans les cas où nous remboursons votre commande, le virement sera effectué dans les 48h après avoir reçu notre confirmation par e-mail et sera crédité sur votre compte dans les 10 jours.
Pour ce qui concerne un remboursement d’un timbre fiscal acheté pour le compte du client (débours) : Ce dernier sera remboursé en même temps que notre prestation à condition qu’il n’a pas été utilisé.
Modalités de remboursement
Le montant remboursé correspondra à celui de la commande, intégralement ou déduction faite du montant des services dont l’exécution a déjà commencé en fonction du services commandé et du motif de demande de remboursement.
Le remboursement s’effectue dans un délai de 10 jours ouvrés par virement direct sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement.